POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — RESILIÊNCIA MODAS
A Resiliência Modas deseja que você tenha uma ótima experiência com sua compra. Por isso, confira abaixo nossas condições para trocas e devoluções.
1. PRAZO
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse prazo, não serão aceitas solicitações de troca por tamanho, cor ou preferência, salvo as situações previstas na legislação aplicável.
2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deverá estar:
- Sem sinais de uso;
- Sem lavagem;
- Com a etiqueta original;
- Em perfeito estado de conservação;
- Sem manchas, odores ou alterações.
3. TROCA POR TAMANHO, COR OU PREFERÊNCIA
Em caso de troca por tamanho, cor, modelo ou preferência da cliente, o custo do frete para envio do produto ficará por conta da cliente.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado em nosso estoque.
4. PRODUTO COM DEFEITO OU ERRO NO PEDIDO
Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente pela Resiliência Modas, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias.
Após a análise e confirmação do problema, a Resiliência Modas será responsável pelo frete da troca ou devolução.
5. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Para compras realizadas pela internet, a cliente poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira.
Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
6. COMO SOLICITAR
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a Resiliência Modas pelo nosso canal oficial de atendimento, informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Produto que deseja trocar ou devolver.
Nossa equipe enviará as orientações necessárias para realizar o procedimento.
7. REEMBOLSO
Nos casos de devolução, após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos da instituição financeira responsável.
Resiliência Modas
Agradecemos pela confiança e por escolher nossa loja. ❤️
